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2个母婴微信群典型场景告诉你:如何处理垃圾广告信息?

2018-08-06 11:05:23 | 作者:一碗梁粉 |

一碗梁粉一直觉得:

社群运营,除了各种微信群的管理工具技巧,最重要的是考验运营人员的情商。

比方说,前面我的文章里提到的:

冷场了怎么办? 误抢了红包怎么办? 发生争执了怎么办? 有一个人不停唠叨怎么办?

而最最常见的是: 群里有人发广告,你怎么办?

有朋友一定会说了:群规在先,该怎么办就怎么办吧。

事实真得是这样轻松吗? 并不尽然。

咱们知识星球社群里的 @旺sir (想勾搭他?拉到这篇文章尾部) 就根据他运营母婴微信群的经验,总结出了两个典型的场景技巧。

征得他的同意,一碗梁粉分享出来,供你参考,希望能帮到你。 以下为他的分享:

【在社群里,如何处理非广告的引流信息?】

群里有广告,确实是个不可避免并且很让人头疼的事情,群里有广告,应该怎么做呢?

吴总之前分享的先私聊,再移除的方法(一碗梁粉备注:请翻阅知识星球里前面的帖子)很赞,既能顾及到别人的感受,又能巧妙处理广告信息。

典型的2个场景

下面,我们换个场景:

场景1:宝妈交流群里,有位宝妈发来一个带有二维码的免费的,但是需要转发才可以听的育儿课程链接。

或者是:

场景2:发来一个其他群的群二维码,说这个群里有专家一对一交流,并且,这个宝妈在群里权威还很大, 你会怎么处理?

请注意,这类信息有一个共同点:

1.能对群里的宝妈产生帮助

2.对发信息的人可能没有什么好处,但是多多少少会把你的粉丝流向其他地方(比如减肥群里的其他机构的免费减肥课程)

这种情况下,如果我们在群里说,不要发广告,他们会反抗:

这是对大家有帮助的课程(群)。

更严重时候,其他群友还会出来替她说话,因为这个信息对他们确实有帮助.

你是t呢,还是不t呢?

如果用吴总的方法(一碗梁粉备注:请翻阅知识星球里前面的帖子),先交流,再移除,会出现的情况是:依旧反抗,理由:这不是广告。

或者是在被你移除后,找群里的朋友在群里讲理。

面对一群粉丝,你又该怎么办?

我们遇到过太多类似的状况了,并且也有因为没及时处理好而发生了一些争执。

2个处理方式

好在,后来对于此类信息整理出了一个妥善的处理方式,下面分享给大家:

1. 有群友发其他同行的免费课程链接时:

在群里回应:

这是xxx交流群,不允许发其他机构的课程链接哦,如果大家需要这方面的知识,可以跟群主私下反馈,我们为大家准备。

(好处,不会招来争执,反而会让人觉得群友很不错,会为他们着想)

2.群友发同行的其他有价值的群二维码

立刻移除,然后私聊:

xxx群里是不允许发引流信息的,因为如果你发了,其他做微商的妈妈也会发,这样下去,咱们群就会变成广告群,会严重影响妈妈们之间的交流,我想,您也不愿意让这种情况发生吧?

(换位思考,认真且严肃的说明,她发这类信息会对其他妈妈们造成的影响,让发广告的群友没办法反驳,为什么要立刻移除?因为,移除慢了,损失越大哦)

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