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微商构建自己的社群的3个步骤

2018-08-02 09:53:24 | 作者:刘志伟架构师 |

社群的兴起伴随着经济的发展,从个人囤货分销到粉丝经济时代,社群一直在经济活动中起着重要作用。

随着移动互联网的发展,社群经济成为一个新的概念,它不仅为微商营销指明了发展方向,同时也让新媒体落地,更好地为人们服务。 那么,微商如何才能运营好社群呢? 

日常生活中,每个人都可以在QQ和微信上建群,而QQ群以及微信群就可以视为社群的具体表现形态。

建群对于微商而言是家常便饭,通过建群培养用户已成为微商常用的手段。群主可通过发红包以及举办活动等活跃群内氛围,但是一旦停止发红包,社群的活跃度就会急剧下降,甚至最终可能成为发放小广告的平台。

例如,某人建立了一个微信群,目的是交流信息、分享经验,刚开始该群还很活跃,但由于缺乏管理员以及成员可以得到的物质奖励较少,该微信群的活跃度逐渐降低,最终只能解散。

就连建立微信群这样简单的社群都需要精心运营,那么建立大型的社群就更需要详细考虑、周密计划,并投入大量的时间和精力去运营了。


运营社群,首先要取好群名,使人一看就明白社群的目标;其次要根据社群成员的生活习惯,准确地进行分类,有针对性地为成员提供服务,有效管理社群。

◆ 给你需要建立的社群进行分类

★ 基于地理位置建立的社群:可以将这些社群分为老乡群、工作群等。

★ 基于文化建立的社群:可以分为同城群,在这一社群里,社群成员有着共同的价值观念、生活习惯、社交范围等。

★ 基于组织建立的社群:社群里的成员彼此认识,可以是亲戚、同事、同学、合作伙伴等

★ 兴趣类社群:绘画社群、健身社群、球迷社群。

★ 行业、生活方式类社群:互联网社群、辣妈社群等。

★ 性别社群:男人帮派、女人帮派。 

◆ 社群成员进入社群的步骤

社群是由有着共同兴趣爱好的人聚集在一起形成的,每个成员都是社群不可分割的一部分。 每个个体在成为社群成员时都需经历一定的环节,如图所示:

★ 加入社群:发现社群的存在,并加入社群。个体进入社群通常是由朋友介绍,或者看到社群的宣传信息自主加入等。

★ 了解社群:成员在进入社群初期通常不发言,只围观,待熟悉社群情况之后,才进行下一步活动。

★ 参与社群:成员在熟悉社群之后,就开始积极参与社群活动,与其他人交流互动。如创业群,成员可以分享自己成功的经验,以便他人学习,或者分享失败的教训,让其他人从中吸取经验。

★ 退出社群:当社群成员不断成长,而社群已经无法满足成员的需求时,成员就会退群,加入更有利于其发展的社群。 

◆ 社群成员的角色分类

根据成员在社群内的活跃程度,可将社群成员分为以下7类,如图所示:

★ 第 1 类:社群组建者,即群主 作用:准确定位社群,明确社群的目标和任务;确定社群的发展方向;运营社群,扩大社群规模,提高社群凝聚力,延长社群生命周期。

★ 第2类:社群管理者,以QQ群、微信群管理员为代表 作用:管理社群的秩序,监督成员任务的执行,与成员交流互动,建立情感上的联系,提高社群活跃度。社群管理者不是任何人都能胜任的,好的管理者会维护社群的秩序,使社群有序发展,为成员创造价值。

★ 第3类:核心参与者,即活跃度较高的用户 作用:在社群的活跃度较高,积极参与社群活动,在社群中有一定的影响力。 一般来说,社群活动的核心参与者是那些在群里经常发言、帮助社群管理者维持社群秩序,提高活跃度的用户。对于核心参与者来说,其他成员可以通过昵称、头像的信息认识他们。由于他们在社群中的影响力和知名度比较高,他们无需为自己做广告,也会增加粉丝,同时,其他人在遇到困难时,首先想到的也是核心参与者。

★ 第4类:统治者,即社群的核心用户 特点:在社群中比较活跃,并拥有一定的话语权与影响力,能够为社群的发展做贡献。

★ 第5类:潜水者,即僵尸粉 特点:只围观,不发言。潜水者的活跃度比较低,一般只在他们需要帮助时,才会在社群中出现。

★ 第6类:社群的合作伙伴 特点:以社群的合作者身份加入社群,是社群与社群之间沟通的桥梁,他们可以扩大社群的传播范围,提高社群的知名度。

★ 第7类:付费用户,即VIP 这一部分成员通过缴纳一定的费用加入社群,为社群的发展提供资金支持。 从整体上看,社群的核心参与者、统治者离开社群,会对社群造成一定的影响。而对于社群的群主和管理者来说,一定要通过各种方式,与成员互动交流,才能够留住成员,尤其是核心成员和意见领袖等,因为他们能够提高社群的活跃度,延长社群的生命周期。

我是刘志伟,一个有温度、有态度、有深度,不站队的营销人。

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